Business Process Outsourcing

BPO (Business Process Outsourcing)

Aquellas empresas que trabajan bajo este modelo, lo utilizan para disminuir sus costos en recursos humanos (por ejemplo, subcontratando el servicio de atención al cliente telefónico desde un país en desarrollo). Pero aún así pueden descubrir que es aún más conveniente contar con una fuerza de trabajo digital (un equipo escalable de robots de software que trabajan junto a los recursos humanos, para gestionar procesos de negocio). No solamente se reducen los costos empresariales, sino que también le permite a la empresa retomar el control. Combinar los conocimientos de los BPO con una fuerza de trabajo digital eficiente de bots para optimizar los procesos, puede dar como resultado un aliado de negocios muy competitivo.

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